Что такое пользовательский путь — customer journey?
Пользовательский путь (или «customer journey») представляет собой сумму всех взаимодействий, которые пользователь имеет с вашим продуктом или услугой от начала до конца. Это включает в себя все шаги, этапы и точки контакта, которые пользователь проходит, начиная с первого знакомства с продуктом до завершения целевого действия (например, покупка товара, подписка на услугу, запрос информации). Этот путь…